识别风险，有根本原因分析
风险里面有上报
干系人参与度评估矩阵
获取资源也涉及多标准决策分析
谈判
塔克曼模型
马斯洛需求层次
赫兹伯格双因素
自行解决-私下协作-正式
撤退回避-强迫-合作-缓和包容-妥协调解
1定义2识别3方案4选择5执行6验证
管理沟通：汇报
引导参与获得支持
谈判沟通管理期望
识别与干系人有关的问题和风险
及时的澄清和解决问题
显性知识和隐形知识
核实的可交付成果：控制图，7点
获得验收、移交、总结经验教训、更新组织过程资产、归档、释放资源
挣值管理
采购绩效审查：合同谈判、ADR、起诉
监控项目工作：工作绩效信息整合为报告
