规划资源管理：
马斯洛的需求层次理论
赫兹伯格的双因素理论：
保健因素——导致不满足感的因素，做的好提高激励，做的不好损害激励
比如：工作环境或条件、工资、同事或上下级之间的关系、个人生活、安全、地位、职务
激励因素——成就感、责任感
边际福利、额外待遇、光环效应
规划资源管理：how
1、工作分解结构WBS
2、组织分解结构OBS
3、资源分解结构RBS
责任分配矩阵：
如果团队是由 内部或者外部人员组成 ，RACI矩阵对明确划分角色和职责特别有用。
资源管理计划：如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南
资源管理计划的内容：
项目团队资源管理
培训
团队建设
资源控制
认可计划
输出：团队章程（基本规则）
团队制定 或参与制定的团队章程可发挥最佳效果，并需要定期审查和更新
规划沟通管理：
沟通的核心概念——信息交换
梅拉宾法则（7%-38%-55%）
沟通的划分维度
项目沟通管理的核心概念
项目管理风格的变化：
将干系人纳入项目评审范围
让干系人参加项目会议
社交工具的使用日益增多
多面性沟通方法
规划沟通管理——基于每个干系人或者干系人群体的信息需求
沟通需求分析
沟通渠道： N(N-1)/2
沟通模型：
沟通方法：推式沟通、互动沟通（最有效）、拉式沟通（信息量很大或者受众很多）
沟通风格评估：常用于不支持项目的干系人。
项目沟通管理计划：
规划干系人参与——搞人的策略
数据收集、
输出：干系人参与计划
项目经理应该意识到干系人参与计划的敏感性，并采取恰当的预防措施
