规划成本管理——估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程。
一、估算成本：近似估算
单位：某种货币单位——通常使用
其他计量单位（人天）——为了消除通货膨胀的影响
估算随着项目进展逐步提高
准确性：
粗略量级估算（ROM）——（-25%到+75%）
确定性估算——（-5%到+10%）
输入文件：项目进度计划
活动持续 时间估算就会对
和进度的相似估算方式：类比、参数、三点、自下而上估算
风险:
应急储备包含在基准中，PM有权使用
管理储备不包含在基准中，PM提出变更请求
输出文件：成本估算、估算依据
二、制定预算
汇总所有估算
1、成本汇总：成本估算——工作包——控制账户——整个项目
2、数据分析：管理储备针对”未知-未知”风险，提出变更
3、历史信息审核——有助于参数或类比
4、资金限制平衡 ——可能会导致进度计划的改变，可以通过在项目进度计划
输出：成本基准
项目资金需求=管理储备+成本基准
工作包得活动印记储备
规划质量管理：
质量管理大师：
戴明PDCA环
朱兰
克鲁斯比，零缺陷，强调一次把事情做对，代价是最小的
石川，鱼骨图
田口玄一
项目质量管理要兼顾项目管理和项目可交付成果两个方面（过程+结果）
1、质量和等级的区别（酒店的例子）
质量——内在特性满足要求的程度
等级——设计意图，对用途相同但技术特性不同的级别分类
2、一些术语的区别
预防——防止问题
检查——发现问题
预防胜于检查
属性抽样——二元结果（合格/不合格）
变量抽样——数值（合格的程度）
3、有效性递增的五种质量管理水平
4、质量管理的趋势和新兴实践
客户满意、持续改进。。。
5、规划质量管理（定标准）
输入：组织过程资产
质量政策，
工具与技术：标杆对照、头脑风暴、访谈、成本效益分析（比较其可能成本和预期效益，决定值得不值得）、质量成本（一致性成本、非一致性成本）、流程图（所需要的步骤顺序）
输出：质量管理计划、质量测量指标（核实结果是否合格）
