• 章程是规范的起点。
• CCB
• WBS工作分解结构（对应每一个可交付成果）原则上最小的可交付成果是：2周内可以完成的“工作包”；熟背5个步骤

案例分析题：

WBS表现形式

• 树型结构（组织结构图式）
• 表格形式（列表式）
• 鱼骨图

控制账户（CA: Co*ol Account）

• 每个控制账户可能包含一个或多个工作包（规划包），但是一个工作包只能属于一个控制账户

WBS词典

帐户编码标志号

• 工作描述
• 进度里程碑清单
• 相关的进度活动
• 质量要求
• 验收标准

范围基准：项目范围说明书+WBS+WBS词典

收集需求的工具与技术

• 访谈：直接交谈--获取机密和敏感信息；
• 焦点小组：由主持人引导预先待定的干系人和主题专家（SME）进行互动式讨论--群体访谈(同领域{讨论焦点相同}、同职能或有相似背景条件)--获取更有价值的集体意见； 
• 引导式研讨会：把主要干系人召集在一起，通过集中讨论来定义产品需求--集中讨论（跨职能不同部门协调干系人差异）--JAD联合应用开发（软件开发行业）\QFD质量功能展开（制造业）\用户故事会（敏捷）

群体创新技术

• 头脑风暴
• 名义小组
• 概念/思维导图
• 亲和图（KJ法，如年会分设的筹备小组）
• 多标准决策分析（如优先矩阵：定标准设权重算总分按优排序）
• 德尔菲技术：专家、匿名、多轮、趋同、消除偏见（一般最多进行6轮）

群体决策技术

• 一致同意、大多数原则、相对多数原则、独裁

问卷调查

观察（Observation，工作跟踪）

原型法（Prototype）

标杆对照（Benchma*ng）

==>需求文件SRS：明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的、相互协调的，且主要干系人认可的需求、才能作为基准

【需求跟踪矩阵】

• 正向：未完成
• 反向：蔓延需求

《项目范围说明书》包含的6个内容

产品分析