需求收集，定义范围、形成基准、需求变更、需求跟踪矩阵
---需求收集---
事先梳理需求：避免范围发散
统一需求的接口：避免混乱
深挖需求：理解真正的需求
复述总结：避免偏离
调研：对象精准、探讨、业务术语、IT俗语
方法：访谈、焦点小组、问卷、标杆对照、引导、原型法
---定义范围---
需求优先级-MoScoW法
must \should\could\would not\
需求文件->需求跟踪矩阵->范围文件
---形成基准---
澄清需求并获得相关方签字确认
---需求变更---
控制范围的策略：走变更、推二期（说对业主有利的）、做交换、弱化、找领导、查人品
