1、成本基准：包含了应急储备，但是不包含管理储备。

2、项目资金需求=成本基准+管理储备。

3、非一致性成本：也叫失败成本、缺陷成本。

4、质量成本：COQ

@复习！！！

启动--规划--执行--监控--收尾

WHAT     WHY     HOW

2.2 项目规划

需求（客户需要）和范围（可交付成果）的区别

2.2.1 规划范围

2.2.2 收集需求

2.2.3 定义范围

2.2.4 创建WBS

2.4.10 实施变更

2.2.5 规划进度

2.2.6 定义活动

2.2.7 排列活动

2.2.8 估算资源

2.2.9 估算时间

2.2.10 制定计划

2.2.11 规划成本

输出：成本管理计划

2.2.12 估算成本

估算成本：对完成项目工作所需资源成本进行近似估算的过程；并确定项目所需的资金

成本估算单位：

货币单位（*、美元等）

其他单位（人天、人月）

估算准确性：

粗略量级估算

确定性估算

进行成本估算，考虑到向项目收费的全部资源，例如：：融资成本（银行借贷）、通货膨胀补贴、应急成本等

输入：项目进度计划

TT1：类别估算（历史数据）

TT2：参数估算（历史数据）并套公式

TT3：自下而上估算

TT4：数据分析估算---储备分析

应急储备包含在基准中，项目经理有权使用，随着项目信息越来越明确，可以动用或取消

管理储备不包含在基准中，项目经理使用前需要提出变更请求。动用的管理储备应该被纳入基准中，从而导致成本基准变更--未知风险

TT5：三点估算（乐、悲、可能）

输出：成本估算、估算依据

2.2.13 制定预算

制定预算---汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准过程

作用：确定成本基准，不包括管理储备

输入：商业文件、协议

工具与技术：

TT1：成本汇总---自下而上

TT2：数据分析

TT3：历史信息审核

TT4：资金限制平衡

为了保证公司组织的资金运转正常，

可以添加强制日期来执行（付不出去的，）

TT5：成本汇总

输出：成本基准

项目经理用需要走变更流程！

成本基准=控制账户=应急储备+工作成本估算

输出：项目资金需求：

项目资金需求/项目预算=成本基准+管理储备

累计成本S曲线、最早开始和最晚开始的香蕉图

2.2.14 规划质量管理

戴明---PDCA环

P计划、D实施、C确认、A措施

朱兰---质量螺旋（质量环）

质量和等级的区别

克鲁斯比---零缺陷

第一次就把事情做对，代价是最小的

石川---鱼骨图

田口玄一----质量损失函数

项目质量管理要兼顾项目管理与可交付成果两个方面

项目质量管理的核心概念：

质量----实现的性能或成果

等级----设计意图

高等级不等于高质量

预防胜于检查

属性抽样和变量抽样

规划成本管理
成本管理计划指南

工具：估算成本（近似估算）：
类比估算
参数估算
自下而上的估算
储备分析（应急、管理）
三点估算
质量成本
成本估算
输出：估算依据

制定预算汇总批准的成本基准：
成本汇总：活动-工作包-控制账户-整个项目
数据分析：
历史信息审核
资金限制平衡

质量管理

戴明（PDCA)

朱兰（质量旋螺）

克鲁斯比(零缺陷）

石川（鱼骨图）

田口玄一（质量损失函数）

符合要求+适合使用

成本效益分析

质量成本

流程图

104

2.2.11规划成本管理

成本管理计划（不含成本）：计量单位（人天-防通胀）、准确度、精确度、组织程序链接（控制账户CA）、控制临界值(允许出现的最大成本偏差）、绩效测量规则（EMV）

2.2.12估算成本

1.输入：项目文件-项目进度计划（融资成本：利息，管理费，通货膨胀）

2.工具与技术：类比估算（自上而下）、参数估算（回归分析、统计、参数）、自下而上、储备分析（应急储备-已知未知、管理储备-未知未知）、三点估算、质量成本

3.输出：成本估算、估算依据

2.2.13制定预算

1.输入：商业文件、协议、成本估算、估算依据

2.工具与技术：成本汇总-自下而上（活动-工作包-控制账户-整个项目）、储备分析（管理储备）、历史信息审核（参数估算、类比估算）、资金限制平衡（保证组织的现金流的正常运转-可能会导致进度计划改变）

3.项目资金需求：项目预算=管理储备+成本基准（应急储备+工作包成本），动用的管理储备应纳入成本基准

• 按活动进行的时间段分配成本基准，会得到S曲线、香蕉图
• 应急储备在项目结束时若未使用会归还给公司

2.2.14规划质量管理

1.项目质量管理关注过程（项目管理-质量保证 ）和结果（可交付成果-质量控制）

• PDCA戴明循环：计划、执行、检查、行动（持续改进）
• 朱兰：质量（性能和成果-内在特性、技术规范）和等级（设计意图-服务不同的人群）
• 克鲁斯比：零缺陷理论：强调第一次就把事做对，质量是免费的
• 石川：鱼骨图：人机料法环-找根本原因
• 田口玄一：质量损失函数、实验设计

2.核心术语区别：

• 预防（过程）和检查（结果）：预防胜于检查
• 属性抽样（结果定性-合格/不合格）和变量抽样（合格程度）
• 公差（允许误差范围）和控制界限（稳定过程的普通偏差的边界）

3.五种质量管理水平-了解

• 让客户发现缺陷
• 通过控制质量过程先检测和纠正缺陷，再交付客户
• 通过质量保证检查并纠正过程本身
• 将质量融入项目和产品的规划和设计
• 创建致力于实现过程和产品质量的文化

4.质量管理理念：客户满意、持续改进（小）、管理层责任、与供应商互利合作、预防胜于检查、质量成本、反对镀金、第一次就把事件做对、零库存管理、零缺陷理论

5.输入：组织过程资产

6.工具与技术：标杆对照、成本效益分析、质量成本（一致性-预防、评价、非一致性-内部、外部）、流程图（帮助识别可能出现质量缺陷的过程）

7.输出：质量管理计划（质量政策、质量标准、质量目标、角色职责、相关活动、质量工具）、质量测量指标（公差、控制边界）

 一致性成本：为了防止失败

1. 预防成本
2. 评价成本

非一致性成本：为了处理失败 

1. 内部失败成本
2. 外部失败成本（只要客户发现的）