1.制定项目章程

文件：什么人有权利批，什么人有权利改。

启动过程组：制定项目章程，名义上是发起人（批）在做，实际上做是项目经理做。

识别干系人：

1.权力高+利益很高（重点管理）：甲方分管我们的领导。项目推不动获取帮助。

2.权力高+利益低（令其满意）：甲方其他的领导。不能得罪。项目刚启动的仪式会参与，验收时验收会参与（高层级的会议露个面）

3.权力低+利益高（随时告知）：甲方项目经理（对接人）。

4.权力低+利益低（监督花最少精力）：万一领导上来了，在和这些人维护关系就晚了（提前布局）

输出：干系人登记册，实际只写基本东西（干系人通讯录）

实际敏感信息记在脑子里。

项目的五个过程：启动、规划、执行、监控、收尾。

项目章程
识别干系人：数据收集  

一、项目中常见各方

• 招标方（买方、甲方、建设方）
• 投标方（卖方、乙方、承建方）
• 供应商

what、why、how

二、制定项目章程

1、输入

• 商业文件：需定期审核，可能会出现论证不成立的情况，应该及时向发起人提出建议。
• 协议形式：合同（可能没有）、谅解备忘录（可作为协议）、服务品质协议、意向书

2、工具与技术

• 专家判断：任何小组或个人
• 数据收集：头脑风暴（追求数量而非质量）、焦点小组、访谈
• 人际关系与团队技能
• 会议

3、输出

• 项目章程

项目启动者或发起人发布。

目的、目标、成功标准、退出标准。

高层级的需求、主要可交付成果、高层级的项目描述、高层级的战略和运营假设条件和制约因素。

• 假设日志

假设日志

假设条件

制约因素

三、识别干系人（相关方）

1、工具与技术

• 数据收集：头脑风暴、头脑写作
• 数据分析：干系人分析
• 数据表现：干系人映射分析/表现

一、项目启动

1、制定项目章程（立项书+任命书）；

      ——输入：商业文件/协议

      ——工具与技术：专家判断/数据收集/人际关系与团队技能/会议

     ——输出：项目章程/假设日志

1.1 商业文件：

（1）商业论证：商业需求分析、成本/效益分析

（2）效益管理计划：目标效益、战略一致性、效益责任人……

1.2 协议：

协议的形式：合同、谅解备忘录、服务品质协议、意向书等

合同未签订先启动的风险：①垫资；②工程量。

1.3专家判断：

1.4数据收集：

①头脑风暴：短时间获得大量创意，提倡畅所欲言；（追求数量）——切勿点评

②焦点小组：专人专项讨论（同一领域主题）

③访谈。

1.5人际关系与团队技能

引导

2、识别干系人（相关方）——干系人登记册/通讯录

项目是人在做的，最后也是要交付给人，项目实际就是搞定人。

——工具与技术：数据收集/数据分析/数据表现

数据收集：头脑风暴/头脑——身份（基本信息）

数据分析：干系人分析——评估信息（兴趣、权利等）

数据表现：干系人映射分析/表现——分类

重点管理：甲方分管领导

令其满意：甲方其他高层领导

随时告知：甲方项目经理

监管（花最少精力）：甲方其他项目成员

@复习！！！！！！！

1、项目生命周期和阶段：--大概念

开始--组织准备---执行---结束（概况通用）

！各种项目的划分周期不一样！

2、开发生命周期：

我们把一个项目划分成若干个阶段进行管理的时候，其中有某个/某几个阶段和可交付成果的开发有关，

那么“某个/某几个阶段”就形成了“开发生命周期”；

“开发生命周期”是项目生命周期的一部分，一个项目生命周期可能有多个“开发生命周期 ”

3、项目生命周期阶段和项目管理过程的关系

每一个阶段都看成是小项目，都需要管理，项目管理过程：

启动-

-规划-

-执行-

-！监控！（可能一直贯穿项目管理的5大过程）

-收尾

4、项目管理过程---小概念

启动-

-规划-

-执行-

！！监控！！（可能一直贯穿项目管理的5大过程）

-收尾

5、项目管理过程和项目管理过程组的关系

横向把项目管理过程（ITTO，49个过程）分组

---得到项目管理过程组（5大过程组）：裁剪使用

启动--规划--执行--监控--收尾

################################

WHAT     WHY     HOW

2.1 项目启动（规划、执行、监控、收尾）

2.1.1 制定项目章程--输出：项目章程

WHAT---批准项目并授权项目经理

WHY---明确项目与组织战略目标之间的关系，确定地位

• 建立甲乙双方的联系
• 由项目以外的---发起人等来启动
• 开展商业论证和效益管理
• 尽早任命“拟派项目经理“参与项目章程的制定（做商业论证可以，负责和审批不是他）
• 最晚必须在规划开始之前，任命好项目经理
• 需要正式合同来达成协议

HOW--ITTO

输入

I*UT1：商业文件--大

商业文件不是项目文件

项目之前制定、定期审核

项目经理可以对发起人提出建议等

1、商业论证--小---商业需求分析、成本效益分析（文档化的经济可行性研究报告）

2、效益管理计划--小--目标、战略、效益等

I*UT2：协议（合同）

谅解备忘录MOUs--甲乙双方互相谅解的备忘录

SLA、意向书等

I*UT3：事业环境因素&组织过程资产等

工具与技术

TT1：专家判断

有经验的任何小组或个人

TT2：数据收集

头脑风暴（畅所欲言）、焦点小组（主题专家SME）、访谈（直接和干系人）

TT3：人际关系与团队技能

会议管理

TT4：会议

输出

！Output1：项目章程（宏观）！

项目目标、成功\失败标准等

由项目启动者或发起人发布的

高层级、主要可交付成果、总体预算、里程碑等

项目经理及权责、干系人名单等

（注意：项目管理计划！！）

@OUTPUT：范围基准--主要干系人批准baseline

• 项目范围说明书

（产品范围描述、可交付成果、验收标准、除外责任）

• WBS

（工作包、规划包、控制账户）

• WBS词典

（可交付成果、验收标准等）

Output2：假设日志

项目的假设条件（无需验证）

和制约因素都写进去

2.1.1 识别干系人----输出：干系人登记册

定期识别干系人

输入

I*UT1：项目章程

列出干系人清单

I*UT2：商业文件

I*UT3：协议

工具与技术

TT1：头脑风暴、头脑写作--干系人基本信息

TT2：数据分析--干系人评估信息

TT3：数据表现--干系人分类--二维方格/立方体

TT4：会议

输出

OUTPUT1：干系人登记册/通讯录

干系人基本信息

干系人评估信息

干系人分类

OUTPUT2：变更请求

项目管理过程

项目章程

2.1.1制定项目章程-立项

1.输入：商业文件（商业论证、效益管理计划）、协议

2.工具技术：专家判断、头脑风暴、焦点小组、访谈、引导、会议

3.输出：项目章程（高层级的。。、总体的。。）、假设日志（假设条件、制约因素）

2.1.2识别干系人

1.输入：项目章程、商业文件、协议

2.工具与技术：头脑风暴、头脑写作（基本信息）、干系人分析（评估信息）、干系人分类（权力利益方格、凸显模型、干系人立方体）、会议（引导式研讨会、指导式小组讨论会、虚拟小组讨论）

3.输出：干系人登记册、变更请求

 立项书+任命书

谅解备忘录

垫资、工作量确认

工具-

头脑风暴：不要平路打击

焦点小组：专项讨论，同领域

访谈：

引导：达成共识

会议：

项目开始：

制定项目章程（立项书+任命书）：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。

项目执行组织--乙方，项目需求组织--甲方。

项目由‘项目以外’的尸体来启动，如发起人、项目集或项目管理办公室等等。

尽早确认并任命项目经理；

项目经理应该参与项目章程的制订，可以‘做’，‘批’是由发起人批。

最好在指定项目章程时就任命，最晚也必须在规划开始之前。

商业论证：商业需求分析、成本效益分析。

商业文件是在项目之前制定的，需要定期审核。（论证是否成立）

商业文件不是项目文件，项目经理不可以对它们进行更新或修改，只可以提出相关建议。

指定项目章程：

工具与技术：

1） 专家判断

2）数据收集：头脑风暴（畅所欲言）、焦点小组（同领域）、访谈

3）人际关系与团队技能：

危险和机会统称为风险

干系人（’相关方‘）：能影响项目，或者受项目影响（包括自认为受项目影响）的个人或组织