1，安全性的子特性不包括，有效性

2.IT服务生命周期4个阶段，过程（战屡规划），技术(设计实现)，资源（运营提升），人员（退役终止）

3.服务产品化——将所提供的服务通过可衡量的质量要求，可视化的服务体系，清晰的服务定价机制和统一的服务标准来体现，形成具有特定的服务产品，并具有产品规范化，可视化。数字化特性，特征主要包括：具有清晰的服务目的、具有独立的价值和明确的功能性能指标、对具体的服务有相应的服务级别要求、对服务有明确的考核指标、对服务产品实施全生命周期的管理

4.IT服务业特征：高知识和高技术含量，高集群性，服务过程的交互性，服务的非独立性，知识密集性，产业内部程金字塔分布，法律和契约的强依赖性，声誉机制

5.ITSS的建设目标主要聚焦在支撑国家战屡，引导产业高质量发展，促进新技术应用创新，指导IT服务业务升级，确保标准化工作有序开展

6，服务的特征包括——无形性，不可分离性，可变性，不可存储性

7。服务部署——衔接服务设计与服务运营的中间活动，落实设计和开发服务，建立服务管理过程和制度规范并完成服务交付等

8.服务集成基于服务核心4要素，需方、供方、环境、过程

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