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乐凯2511期软考中项【在线题库】

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乐凯2511期软考中项【在线题库】

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非一致性成本是当产品质量未能满足规定标准时的直接反映。它包括因质量问题产生的返工、退货、保修费用，以及可能对品牌形象和客户信任度的损害

陶武 · 07-30 · 250727-第11章--规划过程组（五） 0

1.一致性成本——预防成本（培训、流程文档化、设备、选择正确的做事时间）、评价成本（测试、破坏性测试导致的损失、检查）

2.非一致性成本——内部失败成本（返工、废品）、外部失败成本（责任、保修、业务流失）

马利斌 · 07-27 · 250727-第11章--规划过程组（五） 0